積極的なエンゲージメントによる高い従業員定着率：シンガポール・ビジネス・フェデレーションへのインタビュー

島内の美しい4つのロケーション

House on the Hillでは、あらゆるレッスンやアクティビティにおいて、モンテッソーリの真のメソッドと哲学を具現化するよう努めています。

House on the Hill Montessori Preschoolの創設者であるマリリン・オウ校長が、人材を維持する上でスタッフを第一に考えることがいかに報われたかを語ります。

幼児教育開発庁（ECDA）によると、シンガポールには現在23,000人以上の幼児教育者がおり、この分野の拡大を支えるために2025年までにさらに3,500人が必要とされています。労働市場が逼迫する中、幼稚園はどのようにして従業員を惹きつけ、維持できる良好な環境を作り出せるのでしょうか？

House on the Hill Montessori Preschool (HotH)の創設者であるマリリン・オウ校長は、幼児教育分野が直面している主要な課題は、園のニーズと要件のバランスを取りながら、教育者の作業量を管理することであると語ります。

創設者のウー・ジンとオリバー・ベティンと共に、オウ氏はHotHを、5人の従業員を持つ1つの学校から、今日のようなマウント・ソフィア、パシール・パンジャン、バルモラル・クレセント、ホランド・クラブに位置する4つのキャンパスへと成長させました。彼らは、乳児から幼稚園レベルの350人の幼い子供たちの成長、発達、世話を、100人弱の従業員のチームの助けを借りて監督しています。

この分野の急速な拡大と幼児教育者の高い需要のため、教育者の幸福と労働環境を改善することが喫緊の課題となっています。

ここでオウ氏とHotHの共通のビジョンが実を結び、多くのスタッフが忠誠を保ち、2012年の設立以来学校に在籍しています。さらに、現在の従業員の42%は3年以上在籍しています。

彼らはこれを、継続的なスタッフエンゲージメントの取り組み、従業員のニーズを真に理解しようと努めること、そして彼らの成長に投資することによって達成しました。また、若い教育者が教育分野内の他の機関での経験を望む可能性があることを認識し、彼らが最終的に戻ってきた際には、HotHが他の機関とどのように異なるかという新たな認識を持って彼らを歓迎します。

BIZQは、彼らのスタッフエンゲージメントの取り組みをよりよく理解するために、オウ氏に話を聞きました。

スタッフエンゲージメントを優先する決定の理由は何ですか？

HotHにとって、それは創業当初から常に高い優先事項でした。スタッフが自分の意見を表明し、学校の運営方針を共に形成する機会を与えることができるからです。

採用プロセス中に教師がチームメンバーの選定に参加することで、彼らが学校とのつながりをより強く感じることも早い段階で認識しました。時には、面接プロセスや実地評価に彼らを巻き込むこともあります。また、新任教師のメンターシップやバディシステムにも関与し、確認評価プロセスにも参加しています。これにより、生産性だけでなく、スタッフの忠誠心にも役立つ、よりポジティブな職場環境が生まれます。

スタッフ紹介も、採用プロセスにスタッフを巻き込む良い方法でした。それは私たちの学校の最高の従業員実践を宣伝する良い方法です。

HotHの従業員エンゲージメントの取り組みについて詳しく教えていただけますか？

4つの学校を擁しているため、エンゲージメントは多層的です。私たちは、全従業員、各学校、各部署で共有される学校精神を育むよう努めています。私たちは以下の方法を採用しています。

協力的な文化を奨励する：スタッフが自身の個人的および専門的な成長を自ら管理できるようにします。センターリーダーと共に、短期的および長期的な目標について話し合うことができ、リーダーが彼らの成長に投資していることを知ることで、彼らは刺激を受けます。
開かれたコミュニケーションとフィードバックの機会を提供する：これらのセッションは、カリキュラム計画、スタッフ開発デー、スタッフ研修デー、戦略計画デーにおいて、少なくとも年に6回、非公式および公式の両方で行われます。これにより、スタッフは互いに能力向上を支援し合ったり、業務中に生じる意見の相違を解決したりする機会が得られます。
スタッフ間の絆を深める活動：ピザや映画の夜のようなカジュアルな集まりや、海外旅行など。このような活動を通して、スタッフは「よく働き、よく遊ぶ」の「よく遊ぶ」部分を楽しむことができます。
困難な時のサポート。例えば、パンデミックの間も、私たちはバーチャルで会い、オンライン研修や開発を行うことを重視しました。スタッフが精神的に強くいられるよう、トレーナーを招いてオンラインで感情的レジリエンス研修を実施しました。

これらのエンゲージメント活動に対して従業員はどのように反応しましたか？

彼らは大家族の一員としてつながりを感じています。私たちは非常に強く、緊密なチームであり、意見を表明し、私たちと共に成長する力を与えられていると感じています。私たちはお互い一緒にいることも本当に好きです。互いに励まし、支え、指導し合い、そして一緒にたくさん笑います！私たちはチームを大切にし、定期的にオープンなコミュニケーションを図るよう最善を尽くしています。

スタッフの成長に関するエピソードはありますか？

私たちはスタッフが多方面にわたる発達を遂げるよう育成しています。幼児教育キャリアの初期段階から私たちと共に歩み、旅路を進むにつれてさまざまな計画、指導、リーダーシップの役割を担ってきたスタッフが数多くいます。

例えば、ホランセクラブキャンパスの校長は、2012年に当校の創設教師の一人として働き始め、その後昇進しました。彼女のために計画したスタッフ育成の目標と目的は、彼女の才能を磨くのに役立ちました。彼女は、仕事を楽しんでおり、経験と研修を通じて成長してきた意欲的で情熱的な教育者の素晴らしい例です。

また、私たちは彼らの個人的な節目や人生経験も祝います。中には、今や母親となり、今度はチームの同僚に赤ちゃんを預ける人もいます！

従業員エンゲージメントにもっと注力したり投資したりしたい企業や起業家へのアドバイスはありますか？

ただ始めましょう！豪華である必要はありません。最高のエンゲージメントの瞬間は、ピザを食べながら教師ラウンジで過ごした時間でした。スタッフへの感謝と認識を示す小さな方法から始めて、彼らを大切に思っていることを伝えましょう。

目標と方向性を合わせることも重要であり、これはすべての新入社員のオンボーディングプロセスの一環として行うことができます。私たちは、新入社員に学校の慣行、ビジョン、ミッションについて教育し、他の新入社員と会う機会を与え、絆を深める機会を設けています。

また、毎年全員に対して、同じ目標に向かって団結し、共通の目的に向かって働くことを再認識させるためにこれを実施しています。

このインタビューのバージョンは、シンガポール商工会議所のBIZQマガジン（2023年2月号）に掲載されました。