山顶之家蒙台梭利幼儿园的创始校长Ms Marilyn Ow分享了为何将员工放在首位是留住人才最值得的事情。

根据新加坡幼儿发展局（ECDA）的数据，新加坡目前拥有超过23,000名幼儿教育工作者，到2025年还需要再增加3,500名，以支持该行业的发展。在劳动力市场紧张的情况下，学前教育机构如何创造一个吸引和留住员工的有利环境？

山顶之家蒙台梭利幼儿园（HotH）的创始校长Ms Marilyn Ow表示，幼儿教育行业面临的主要挑战是如何在平衡中心需求和要求的同时管理教育工作者的工作量。

Ms Ow与创始人吴静和Oliver Bettin一起，帮助HotH从最初只有一所学校和五名员工发展到今天——位于索菲亚山、巴西班让、巴尔莫勒尔新月和荷兰俱乐部四个校区，在近100名员工的帮助下，他们负责350名从婴儿到幼儿园年龄的幼儿的成长、发展和照护。

由于该行业快速发展以及对幼儿教育工作者的巨大需求，迫切需要改善教育工作者的福祉和工作环境。

Ms Ow和HotH的共同愿景在此发挥了卓有成效的作用——他们的许多员工都保持忠诚，并自2012年学校成立以来一直与学校在一起。此外，他们目前42%的员工已经工作了三年以上。

他们通过持续的员工参与计划、努力真正理解员工需求以及投资于员工成长来实现这一目标。他们也认识到年轻的教育工作者可能希望接触教育行业内的其他机构，并且欢迎这些员工最终回归时，带着对HotH与其他机构不同之处的全新认识。

BIZQ采访了Ms Ow，以更好地了解他们的员工参与计划。

为何决定优先考虑员工参与？

从一开始，员工参与一直是HotH的高度优先事项，因为它让我们的员工能够表达他们的想法，共同塑造学校的实践。

我们很早就意识到，当教师在招聘过程中被授权选择自己的团队成员时，他们会感到与学校的联系更加紧密。有时，我们会让他们参与面试过程或在职评估。他们还参与新教师的指导和伙伴系统，并且是确认评估过程的一部分。这创造了一个更积极的工作环境，不仅有助于提高生产力，还有助于提高员工忠诚度。

员工推荐也是让员工参与招聘过程的好方法。它们是宣传我们学校最佳员工实践的好途径。

您能向我们介绍更多HotH的员工参与计划吗？

拥有四所学校，员工参与是多层次的。我们努力在所有员工以及每个学校和部门内部培养共同的学校精神。我们采取以下方法：

• 鼓励协作文化，让员工负责自己的个人和职业发展。他们可以与中心负责人讨论他们的短期和长期目标，这有助于他们感到受到启发，因为他们知道领导者对他们的成长非常关心。
• 为员工提供开放的沟通和反馈渠道。这些会议以非正式和正式的方式进行，每年至少六次，包括课程规划、员工发展日、员工培训日和战略规划日。它让员工有机会互相支持，以提高他们的能力或解决工作中的任何分歧。
• 员工团建活动，例如披萨和电影之夜或海外旅行等休闲聚会。通过这些活动，我们的员工可以享受“努力工作，尽情玩乐”中的“尽情玩乐”部分。
• 在困难时期提供支持。 例如，在疫情期间，我们仍然坚持进行线上会议和在线培训与发展。为了帮助我们的员工保持心理健康，我们安排了一位培训师在线进行情绪韧性培训。

员工如何回应这些参与活动？

他们感到自己是一个大家庭的一员。我们拥有一个非常强大、紧密的团队，他们被授权表达自己的意见并与我们共同成长。我们也真的很喜欢和彼此在一起——我们互相鼓励、支持和指导，我们也一起开怀大笑！我们重视我们的团队，并尽力定期进行开放式沟通。

有什么员工成长故事可以分享吗？

我们培养员工在发展中全面发展。我们有许多员工在他们幼儿教育职业生涯的初期就加入了我们，随着他们在职业生涯中不断前进，他们已经担任了不同的规划、指导和领导角色。

例如，我们荷兰俱乐部校区的校长是我们在2012年的创始教师之一，她通过努力晋升。我们为她规划的员工发展目标和计划帮助她磨练了才能。她是一个积极、充满热情的教育工作者的典范，她热爱她的工作，并通过经验和培训不断成长。

我们也庆祝他们的个人里程碑和人生经历——一些人现在自己也成为了母亲，反过来，他们把自己的孩子托付给团队中的同事照看！

对于希望开始关注或更多投资员工参与的公司或企业家，您有什么建议？

就从现在开始！它不必是花哨的东西。我们一些最好的互动时刻发生在披萨派对和在教师休息室一起闲聊的时候。从小处着手，通过对员工表示赞赏和认可，让他们知道你重视他们。

同时，协调目标和方向也很重要，这可以作为所有新员工入职流程的一部分。对我们来说，我们会向新员工介绍我们的学校实践、我们的愿景和使命，他们有机会结识其他新员工，并创造建立联系和感情的机会。

我们每年也会与所有人进行一次回顾和更新，以提醒大家，让每个人都朝着同一个目标努力，实现共同的目标。

本访谈的一个版本刊登于新加坡商业联合会BIZQ杂志（2023年2月刊）。